Frage | Antwort |
| Wie viel kostet eine einfache Hinfahrt bzw. die Hin- und Rückfahrt zum Brocken? | Eine einfache Fahrt zum Brocken kostet für Erwachsene 37,00 € pro Person, Hin- und Rückfahrt 55,00 €. Für Kinder (6-14 Jahre) beträgt der Fahrpreis für eine einfache Fahrt 22,00 €, für die Hin- und Rückfahrt 33,00 €. Kinder unter 6 Jahren fahren unentgeltlich. Familientarife werden angeboten. |
| Warum ist der Fahrpreis von jeder Station zum Brocken einheitlich? | Mit dem einheitlichen Sondertarif zum Brocken möchten wir unsere Fahrgäste motivieren an möglichst vielen Punkten an unserem Streckennetz zuzusteigen, um die Kernzone des Nationalparks Harz vom motorisierten Individualverkehr zu entlasten. Verbunden ist damit ebenfalls das Erlebnis einer längeren Dampfzugfahrt. |
| Wie kommt der Preis für eine Fahrt zum Brocken zustande? | Die Einnahmen aus dem Brockenverkehr tragen zur Erhaltung des gesamten 140,4 km langen Streckennetzes bei. Darüber hinaus werden damit die in allen Bereichen stetig steigenden Kosten zur Instandhaltung der Streckeninfrastruktur sowie der historischen Fahrzeuge mit gedeckt. So ist beispielsweise allein in den vergangenen 20 Jahren der Aufwand für die Instandhaltung von Dampflokomotiven auf das Achtfache gestiegen. Die Fahrpreise auf den übrigen Strecken sind nach Entfernung gestaffelt. |
| Kann ich vorab bereits ein Ticket für die Rückfahrt erwerben, wenn ich auf dem Brocken übernachten möchte? | Sie können ganz normal ein Ticket für die Hin- und Rückfahrt lösen. Die Rückfahrt kann innerhalb von drei Tagen ab Hinfahrt ohne Zugbindung angetreten werden. |
| Wie wird das Wetter auf dem Brocken? | Schauen Sie unter diesem Link nach: Brockenwetter |
| Was kann man auf dem Brocken unternehmen? | Auf dem Gipfel bieten sich Ihnen zahlreiche Möglichkeiten der Freizeitgestaltung. Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es Führungen, einen einstündigen Rundwanderweg und im Sommer bietet es sich an, durch den Brockengarten zu spazieren. |
| Was ist der Unterschied zwischen den Regelzügen, den Sonderfahrten und den Charterzügen? | Regelzüge sind die in unserem Fahrplan veröffentlichten, regelmäßigen und planmäßigen Zugfahrten. Sonderzüge verkehren außerhalb des regulären Fahrplans und bieten weiteren Service. Eine Übersicht finden Sie hier: Charterzüge sind für besondere Anlässe zu mietende Züge. Weiterführende Infos finden Sie hier: |
| Wo verkehren dampfbespannte Züge? | Dampfbespannte Züge fahren täglich auf dem gesamten Streckennetz. Zwischen Drei Annen Hohne und dem Brocken verkehren dabei meistens Dampfloks. Dampfzüge sind im Fahrplan generell mit einem entsprechenden Symbol gekennzeichnet. |
| Wie ist die Auslastung der Züge, bekommt man noch einen Sitzplatz? | In unseren Regelzügen besteht freie Platzwahl. Reservierungen sind ab 10 Personen in den Regelzügen möglich. Leider können wir Ihnen nicht garantieren, dass Sie immer einen Sitzplatz bekommen. Besonders am Vormittag kann das Fahrgastaufkommen in den Zügen in Richtung Brocken sehr hoch sein. Wir empfehlen Ihnen, die Züge am Nachmittag zu nutzen und zusätzlich von unserem > Nachmittagstarif zu profitieren. In unseren > Sonderzügen haben Sie dagegen stets einen garantierten Sitzplatz. |
| Gibt es in den Zügen eine Bewirtschaftung? | Eine Bewirtschaftung gibt es in den Regelzügen nicht. Das Verzehren von Speisen im Zug ist aufgrund der momentan gültigen Verhaltens- und Hygieneregeln im öffentlichen Personennahverkehr nicht gestattet. In einigen Bahnhöfen gibt es Imbissangebote. |
| Ist die Friedrichstraße in Wernigerode ein Haltepunkt oder ein Bahnhof? | Nein, dort befindet sich unser Verwaltungssitz. Hier ist kein Zustieg möglich. Ca. 200 m entfernt befindet sich der Bahnhof Wernigerode Westerntor. |
| Sind Toiletten in den Zügen vorhanden? | In unseren Dampfzügen, sowie in einzelnen Triebwagen sind Toiletten vorhanden. |
| Wo erhält man Fahrkarten für die Züge der HSB? | Die Fahrkarten können Sie in unseren Fahrkartenausgaben erwerben. Hier finden Sie unsere Fahrkartenausgaben: Außerdem können Sie Ihre Fahrkarten auch online erwerben. Dies ist für Fahrten zum Brocken und für fast alle Sonderzüge möglich. | |
| Habe ich einen festen Sitzplatz? | In unseren Regelzügen besteht freie Platzwahl. In unseren > Sonderzügen haben Sie einen garantierten Sitzplatz. Die genauen Platz-Angaben finden Sie auf Ihrer Fahrkarte oder auf dem Online-Ticket (PDF). Wir empfehlen Ihnen, die Züge am Nachmittag zu nutzen und zusätzlich von unserem > Nachmittagstarif zu profitieren. | |
| Ist die erworbene Fahrkarte an einen bestimmten Zug gebunden? | Fahrkarten mit dem Ziel Brocken sind zuggebunden. Sie müssen sich vor Fahrtantritt für einen bestimmten Zug entscheiden. Für die Rückfahrt können Sie Ihren Zug frei wählen. Alle anderen Streckenabschnitte können ohne Einschränkungen genutzt werden. | |
| Wo oder wie reserviere ich die Rückfahrt, wenn ich Hin- und Rückfahrt zum Brocken buche? | Für die Rückfahrt vom Brocken können Sie, bei Buchung von Hin- & Rückfahrt, Ihren Zug frei wählen. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Zugpersonals vor Ort. | |
| Wie kann ich Gruppen anmelden? | Reservierungen für Gruppen von 10 - 50 Personen sollten so früh wie möglich, mindestens jedoch 7 Tage vor Fahrtantritt erfolgen. Tel.: 03943/558-153 E-Mail: kundenservice@hsb-wr.de | |
| Wo melde ich Kinder unter 6 Jahren für die Fahrt an? | Kinder im Alter von 0 - 5 Jahren fahren bei uns kostenfrei. Einen Anspruch auf einen Sitzplatz haben sie damit nicht. Eine Anmeldung ist nicht notwendig. | |
| Ich habe meine Fahrkarte verloren. Kann ich eine Ersatzkarte erhalten? | Kauf vor Ort / gedruckte Tickets Fahrkartenausgaben Da die Fahrtkarten übertragbar sind, ist dies leider nicht
möglich. Online-Tickets Die Tickets sind personengebunden und nur in Verbindung mit
einem amtlichen Lichtbildausweis gültig. Umtausch, Erstattung und Rücknahme
sind ausgeschlossen. | |
| Kann ich bei Ihnen bargeldlos bezahlen? | Die Zahlung ist mit EC- oder Kredit-Karte in unseren Fahrkartenausgaben oder in unserem Onlineshop möglich. Während der Fahrt ist die Zahlung mit EC-Karte möglich. | |
| Gibt es für Rentner/ Studenten/ Azubis spezielle Rabatte? | Nein. Schwerbehinderte mit gültigem Ausweis und gültiger Wertmarke, sowie Begleitpersonal gemäß Merkzeichen "B" fahren unentgeltlich. | |
| Muss ich mein Ticket vor Fahrtantritt entwerten? | Nein, unser Zugbegleitpersonal kontrolliert die Gültigkeit des Tickets während der Fahrt und entwertet es. | |
| Gibt es bei der HSB eine Familienkarte? | Ja, unsere HSB-MiniGruppenCard gilt für zwei Erwachsene mit bis zu drei Kindern (6-14 Jahre) und kostet 129,00 €. Dieses Angebot können Sie auch für die Fahrt zum Brocken nutzen. |
| Ist
ein Zug ausgebucht, wenn es online keine Tickets mehr gibt? | Es ist dennoch möglich, am Fahrtag Tickets in den Fahrkartenausgaben vor Ort zu erhalten. Der sichere Vorverkauf ist jedoch nur über den Online-Ticketshop möglich. | ||
| Warum kann ich für manche Tage keine Online-Tickets buchen? | Online-Tickets kommen 7-10 Tage vor dem Fahrdatum in den Onlineshop. Das heißt Sie können Online-Tickets für Regelzüge im Moment ca. 10 Tage vor der Fahrt online buchen. | ||
| Muss ich mein Online-Ticket ausdrucken? | Bitte drucken Sie Ihr(e) Ticket(s) aus und bringen Sie es/sie am Reisetag mit. Ersatzweise können Sie das Online-Ticket auf einem mobilen Endgerät über ein PDF-Anzeigeprogramm vorzeigen, wenn der Barcode in Originalgröße und die kompletten Fahrkartendaten sichtbar sind. Bitte beachten Sie, dass Sie während der Fahrt ggf. keinen Empfang haben und speichern Sie das Ticket auf Ihrem Gerät ab. | ||
| Kann ich mit meinem Online-Ticket direkt einsteigen? | Mit Ihren gedruckten und digitalen Online-Ticket(s) können Sie direkt in den Zug einsteigen, wenn der Barcode in Originalgröße und die kompletten Fahrkartendaten sichtbar sind. Bitte beachten Sie, dass Sie während der Fahrt ggf. keinen Empfang haben und speichern Sie die Tickets auf Ihrem Gerät ab. | ||
| Ist mein Ticket übertragbar? | Das Ticket gilt nur persönlich für die namentlich aufgedruckten Personen (ggf. auch für Mitfahrer) in Verbindung mit einem amtlichen Lichtbildausweis (z.B. Personalausweis oder Reisepass). | ||
| Kann ich Hundetickets online kaufen? | Zur Zeit sind Hundetickets nur in den Fahrkartenausgaben vor Ort (bitte Zeit einplanen) oder direkt im Zug beim Zugbegleitpersonal erhältlich. Bitte beachten Sie auch die Hinweise zum Thema "Mitnahme von Hunden". | ||
| Kann ich meinen Wert- oder Reisegutschein im Online-Shop einlösen? | Wertgutscheine können in den Fahrkartenausgaben und Dampfläden vor Ort eingelöst werden. | ||
| Kann ich mein Online-Ticket stornieren oder umtauschen? | Nein, Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Erstattung von Handy- und Online-Tickets sind nicht möglich (§ 312g Absatz 2 Nummer 9, BGB) |
| Wo kann ich am Hauptbahnhof Wernigerode parken? | Sie haben mehrere Parkplätze zur Auswahl. Zum einen gibt es einen kostenpflichtigen Parkplatz direkt am Bahnhofsvorplatz. Zum anderen können Sie auf dem Parkplatz Feldstraße (P+R) kostenfrei parken und erreichen den Bahnhof Wernigerode Hauptbahnhof, indem Sie die Unterführung des Bahnhofs der Deutschen Bahn nutzen. |
| Wo kann ich am Bahnhof Wernigerode Westerntor parken? | Sie haben mehrere Parkplätze zur Auswahl. Es gibt einen kostenpflichtigen Parkplatz direkt in der Ilsenburger Straße 6, von dem Sie ca. 3 Minuten zu Fuß bis zum Bahnhof Westerntor gehen. Außerdem können Sie im Parkhaus in der Pfarrstraße 41 kostenpflichtig parken. Von dort aus sollten Sie einen 5-minütigen Fußweg einplanen. |
| Wo kann ich am Bahnhof Drei Annen Hohne parken? | Am Bahnhof Drei Annen Hohne gibt es zwei kostenpflichtige Parkplätze. Beide befinden sich ca. 150 m entfernt vom Bahnübergang. Dort gibt es auch Parkmöglichkeiten für Busse. |
| Wo kann ich am Bahnhof Schierke parken? | Der kostenpflichtige Parkplatz in Schierke befindet sich in der Hagenstraße 3 und ist ca. 1,3 km vom Bahnhof entfernt. Planen Sie bitte einen Fußweg von 15 Minuten ein. |
| Kann ich mein Fahrrad kostenlos im Zug mitnehmen? | Fahrräder werden in den Zügen kostenlos befördert, wenn es die Auslastung der Züge zulässt. Im Dampfzug können Sie ihr Rad im Traglastenwagen verstauen. Sprechen Sie hierzu bitte das Zugpersonal an. Im Triebwagen ist die Beförderung Ihres Fahrrades möglich, wenn es die Auslastung zulässt. |
| Ist es ein Problem, dass ich einen Anhänger an meinem Rad habe? | Dies ist grundsätzlich kein Problem. Jedoch nehmen Fahrräder mit Anhänger viel Platz in Anspruch. Bei hoher Auslastung können wir Ihnen daher keine Mitnahme garantieren. |
| Wo kann ich ein Zugticket für meinen Hund kaufen? | Hundetickets gibt es in den HSB-Verkaufsstellen vor Ort oder direkt im Zug. | |
| Was kostet ein Zugticket für meinen Hund? | Die einfache Fahrt zum Brocken kostet 11,00 €, die Hin- und Rückfahrt 17,00 €. Außerhalb des Abschnitts Schierke - Brocken werden entfernungsunabhängig für die einfache Fahrt 3,00 €, die Hin- und Rückfahrt 5,00 € berechnet. Wenn der Hund während der Fahrt in einem geeigneten Behältnis untergebracht ist, wird er unabhängig von der Größe kostenfrei befördert. | |
| Muss mein Hund einen Beißkorb tragen? | Grundsätzlich ist es nach deutschem Recht so, dass Hunde in öffentlichen Verkehrsmitteln einen Maulkorb tragen müssen. Dies gilt unabhängig von der Größe des Hundes. | |
Darf mein Hund im Sonderzug mitfahren? | Leider können wir für Hunde bei Sonderfahrten keine Mitfahrt anbieten, da das Platzangebot noch geringer ist als in den Regelzügen. |
| Was passiert, wenn die Lok während der Fahrt einen Defekt hat? | Wenn während der Fahrt ein Lokschaden auftreten sollte und eine Weiterfahrt nicht mehr möglich ist, bemühen wir uns schnellstmöglich um Ihre Weiterbeförderung mit Ersatzzügen. Eine Rückerstattung des Fahrpreises ist jedoch nicht möglich, wenn die Beförderung und ggf. die Veranstaltung stattgefunden haben. |
| Ich kann meine Fahrt nicht antreten. Ist eine Kartenrückgabe möglich? | Kauf vor Ort / gedruckte Tickets Fahrkartenausgaben Eine Kartenrückgabe ist leider ausgeschlossen, da unsere
Karten übertragbar sind. Online-Tickets Die Tickets sind personengebunden und nur in Verbindung mit
einem amtlichen Lichtbildausweis gültig. Umtausch, Erstattung und Rücknahme
sind ausgeschlossen |
| Was passiert wenn die Fahrt/ das Fahrzeug/ die Veranstaltung vor Ort ausfällt? | Wir warten und prüfen unsere nostalgischen Fahrzeuge regelmäßig. Sollten sie dennoch einmal ihren Dienst versagen, bemühen wir uns um ein Ersatzfahrzeug. In diesem Fall besteht kein Ersatzanspruch. Fällt die Fahrt oder die Veranstaltung (bspw. "Faust auf dem Brocken - Rocktheater nach Goethe") jedoch aus, wird Ihnen der volle Preis erstattet, den Sie bei uns bezahlt haben. |
| Gibt es Einstiegshilfen? | An den Bahnhöfen Nordhausen Nord, Wernigerode, Drei Annen Hohne und auf dem Brocken stehen in den Monaten Mai bis Oktober elektrische Hubgeräte bereit. |
| Muss ich einen besonderen Zug wählen? | Die überwiegende Anzahl der Dampfzüge zum Brocken führt sogenannte Traglastenwagen mit. Das sind normale Personenwagen, die eine breitere Tür sowie im Wageninnern neben den eigentlichen Sitzplätzen auch Platz für ca. 4 Rollstühle bieten. Nur an diesen Wagen kommt auch das jeweilige Hubgerät zum Einsatz. |
Gut zu wissen! | Die Nutzung der Zugtoiletten ist für Gäste im Rollstuhl leider nicht möglich |
| Kann man Kinderwagen im Zug mitnehmen? | Kinderwagen und Buggies werden kostenlos im Zug befördert. Der Transport erfolgt im roten Packwagen. Sprechen Sie unser Zugpersonal vor Ort an. Eine Reservierung vorab ist nicht erforderlich. |