Auszug aus den Tarif- und Beförderungsbedingungen der Harzer Schmalspurbahnen GmbH ab 01.10.2024

Allgemeine Grundsätze

Es werden von und nach den Schmalspurbahnhöfen bzw. Haltepunkten ausgegeben:
- Einzel- und Rückfahrkarten für Erwachsene
- Einzel- und Rückfahrkarten für Kinder vom 6 bis 14 Jahre mit 40 % Ermäßigung
- Netz-, Zeit-, Sonder- und SPNV-Fahrkarten

Der Reisende hat Anspruch auf die Beförderung der auf seinem Fahrausweis angegebenen Fahrstrecke sowie - falls angegeben - auf der ausgewiesenen Zugnummer.

Reisende mit ansteckenden Krankheiten, die die Gesundheit der Mitreisenden gefährden können, werden nur befördert, wenn die Gefährdung anderer ausgeschlossen ist. Es gelten weiterhin die zum Zeitpunkt der Beförderung gültigen Vorschriften des Infektionsschutzgesetzes.
Rückfahrkarten gelten 3 Tage nach Fahrtantritt, wenn sich auf dem Fahrausweis kein anderslautender Vermerk befindet bzw. tarifliche Bestimmungen vorliegen.

Online-Tickets:
Ihre Fahrkarte gilt nur zusammen mit einem amtlichen Lichtbildausweis (z.B. Personalausweis) - halten Sie diesen bitte zur Fahrscheinkontrolle bereit. Reisende haben Anspruch auf die Beförderung der auf dem Fahrausweis angegebenen Fahrstrecke und der ausgewiesenen Zugnummer sowie der angegebenen Anzahl an Personen am ausgewiesenen Fahrdatum. Ein Anspruch auf einen Sitzplatz besteht jedoch nicht. Reisende haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn sie keinen Sitzplatz finden oder ihnen keiner zugewiesen werden kann. Online-Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen (siehe § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB).

Bitte beachten Sie, dass in folgenden Fällen generell keine Rückerstattung vorgenommen werden kann (Rückerstattungsformular als Download):

Hundetickets:
Die einfache Fahrt zum Brocken kostet 11,00 €, die Hin- und Rückfahrt 17,00 €. Außerhalb Schierke - Brocken werden entfernungsunabhängig für die einfache Fahrt 3,00 €, die Hin- und Rückfahrt 5,00 € berechnet.
Wenn der Hund während der Fahrt in einem geeigneten Behältnis untergebracht ist, wird er unabhängig von der Größe, kostenfrei befördert.
Hundetickets sind ausschließlich in den HSB-Verkaufsstellen erhältlich!

Fahrräder werden in den Zügen kostenlos befördert, wenn es die Auslastung der Züge zulässt.
Fahrpreiserstattungen für nicht in Anspruch genommene Fahrten können nur erfolgen, wenn der Reisende die vom Aufsichts- oder Zugpersonal bestätigte Nichtbenutzung nachweisen kann.

als Download

Schwerbehinderte mit gültigen Schwerbehinderten-Ausweis und gültiger Wertmarke werden kostenlos befördert. Begleiter von Schwerbehinderten werden kostenlos befördert, wenn der Schwerbehinderte einen Ausweis mit dem entsprechenden Kennzeichen "B" besitzt.
Schwerbehinderte ohne gültige Wertmarke bezahlen den vollen tariflichen Fahrpreis. Für die Inanspruchnahme dieser Leistungen muss der Ausweis mitgeführt werden. Eine nachträgliche Fahrgelderstattung ist nicht möglich.
Für Fahrgäste im Rollstuhl stehen an den Bahnhöfen Nordhausen Nord, Wernigerode, Drei Annen Hohne und auf dem Brocken von Mai bis Oktober Hubgeräte als Einstiegshilfe zur Verfügung. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig vor der Fahrt über Ihre Reisewünsche.
Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen der HSB und dem Reisenden in Bezug auf die Beförderung erklärt sich die HSB bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. (SÖP), Fasanenstraße 81, 10623 Berlin (www.soep-online.de) teilzunehmen.

Bitte beachten Sie hierbei:

Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre schriftliche Anfrage bereits zu Beginn Ihrer Reiseplanung zukommen zu lassen. Reservierungsanfragen, die uns erst 7 Tage vor Ihrem gewünschten Reisedatum erreichen, können leider nicht mehr berücksichtigt werden.
Sitzplatzreservierungen sind ausschließlich von Abgangsbahnhöfen und nur in durchgehenden Dampfzügen möglich.
Sitzplatzreservierungen sind für Gruppen ab 10 Personen möglich. Pro Zug dürfen Plätze jedoch für maximal 50 Personen reserviert werden.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass an Feiertagen keine Sitzplatzreservierungen möglich sind.
Pro Person und Richtung wird eine Gebühr von 2,00 € erhoben.
Stornierungen/Reduzierungen einer bestätigten Platzreservierung sind bis 5 Tage vor dem Reisetag kostenfrei möglich. Ab dem sechsten Tag vor dem Reisetag wird die gemeldete Teilnehmerzahl berechnet (Fahrpreis und Reservierungsgebühr).